1. Zeitfenster für eine Stornierung

Bei QUORUMNEST können Sie eine Bestellung stornieren, solange die Ware noch nicht versandt wurde. Die Versandvorbereitung dauert 1‑3 Kalendertage. Sobald die Sendung das Lager verlassen hat, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

2. Wie stellen Sie einen Stornierungsantrag

Richten Sie Ihren Stornierungsantrag über die Kontaktmöglichkeiten der Webseite und geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an. Unsere Servicezeiten liegen Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr (MEZ/MESZ). An Wochenenden sowie gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt die Bearbeitung mit entsprechender Verzögerung.

3. Prüfung und Rückzahlungsablauf

Wenn bestätigt wird, dass die Ware noch nicht versandt ist, stornieren wir Ihre Bestellung unverzüglich. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 3–7 Kalendertagen und wird ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Die gesetzliche 14‑tägige Rückzahlungsfrist nach BGB gilt ausschließlich für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nach Warenerhalt, nicht für die vor dem Versand erfolgende reguläre Bestellstornierung.

Sollte die Ware zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage bereits versandt worden sein, scheitert die Stornierung. Nach Erhalt der Ware können Sie gemäß der Widerrufsbelehrung von Ihrem 14‑tägigen gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

4. Besondere Fälle

Bei Teillieferungen kann nur der noch nicht versandte Teil der Bestellung storniert werden. Auch bei versehentlichen Doppelbestellungen gilt diese Stornierungsrichtlinie.

5. Kontakt bei Unklarheiten

Bei Fragen zum Ergebnis einer Stornierung wenden Sie sich bitte innerhalb unserer Servicezeiten an den Verantwortlichen Andy Arriola. Unsere Servicezeiten liegen Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr (MEZ/MESZ).