Widerrufsrecht

Widerrufs‑ und Rückgaberichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Widerrufs‑ und Rückgaberichtlinie richtet sich nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). Sie gilt ausschließlich für Verbraucherbestellungen von Stühlen, die QUORUMNEST an Privatpersonen mit Wohnsitz in Deutschland verkauft. Bestellungen für gewerbliche Zwecke, Großbestellungen oder zum Weiterverkauf fallen nicht unter diese Regelung. Alle Zeitangaben beziehen sich auf Kalendertage.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Ihnen steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen zu. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Empfangsperson die Ware tatsächlich entgegennimmt. Dieses Recht kann nicht durch vertragliche Vereinbarungen ausgeschlossen werden und ist unabhängig von Bestellwert und gewählter Zahlmethode gültig.

3. Einreichung der Widerrufserklärung

Für eine Widerrufserklärung ist keine festgelegte Vorlage erforderlich. Ihre Mitteilung muss eindeutig den Willen zur Vertragsauflösung erkennen lassen und Ihre Bestellnummer sowie den Namen des Bestellers enthalten. Unsere Bearbeitungszeiten liegen Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr (MEZ/MESZ). An Wochenenden sowie gesetzlichen Feiertagen in Deutschland werden alle Vorgänge entsprechend verschoben.

4. Fristen und Modalitäten der Rückzahlung

Nach Eingang einer gültigen Widerrufserklärung veranlassen wir die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen. Wir dürfen die Rückzahlung aufschieben, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie einen nachweisbaren Rücksendungsbeleg vorgelegt haben. Die interne Prüf‑ und Finanzbearbeitung dauert 3‑7 Kalendertage. Diese Bearbeitungszeit ist vollständig innerhalb der gesetzlichen 14‑tägigen Frist enthalten. Die Erstattung erfolgt ausschließlich auf die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Gemäß § 357 BGB erstatten wir die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

5. Aufteilung der Versand‑ und Zollkosten

Bei regulärer Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir die Kosten der günstigsten Standardlieferung. Alle Kosten für die Rücksendung der Ware sowie etwaige Zollnebenkosten der Rücksendung tragen Sie als Verbraucher. Liegt ein Mangel ab Werk, eine falsche Lieferung oder eine fehlende Teillieferung unsererseits vor, übernimmt QUORUMNEST sämtliche Kosten für Hin‑ und Rückversand einschließlich anfallender Zollaufwendungen.

6. Anforderungen an den Zustand der Rücksendeware

Zurückgesandte Stühle müssen funktionsfähig sein. Es dürfen keine vorsätzlich verursachten Beschädigungen, starke Verschmutzungen oder übermäßige Gebrauchsspuren vorhanden sein. Sämtliches Originalzubehör, Montageteile und Dokumente müssen vollständig beigefügt werden. Nutzen Sie nach Möglichkeit die ursprüngliche Verpackung für die Rücksendung. Bei fehlendem Zubehör, schwer beschädigter Originalverpackung oder durch Sie verursachten Beschädigungen können wir nach deutschem Recht Wertersatz verlangen. Der Wertersatz bezieht sich nur auf den eingetretenen Wertverlust und hebt Ihr Widerrufsrecht nicht auf.

7. Gesetzliche Mängelhaftung

Für Mängelansprüche gilt die gesetzliche Verjährungsfrist von zwei Jahren ab dem Tag des Warenerhalts. Es wird empfohlen, die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Optik und Funktion zu prüfen. Diese Hinweisstellung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

8. Transportdienstleister für Rücksendungen

Sie können für die Rücksendung einen Transportdienstleister Ihrer Wahl in Anspruch nehmen. Geeignete Dienstleister sind unter anderem USPS, DHL Express, UPS und Fedex.